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(一)無(wú)理由退貨政策

1、福道堂承諾:您(作為消費者)通過(guò)福道堂網(wǎng)站購買(mǎi)的商品,若能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈品(如有)、所附證明資料齊全,外包裝完好無(wú)損,則自收貨之日起,可享受“30天無(wú)理由退貨”政策。您可以直接聯(lián)系客服,得到客服人員退貨答復后,請自行將商品寄回并承擔退貨運費。但根據相關(guān)法律規定及某些商品的特殊性質(zhì),如下情況不享受“30天無(wú)理由退貨”政策:

1)消費者定制商品;

2)影響二次銷(xiāo)售的商品;

3)因故意或者過(guò)失被損壞的商品;

4)其他不宜退貨的商品。

2、30天無(wú)理由退貨”政策,目前僅支持退貨,不支持換貨。

3、對于上述“30天無(wú)理由退貨”政策另有附屬約定的,則優(yōu)先適用該附屬約定。

(二)有理由退換貨政策

如您通過(guò)福道堂網(wǎng)站購買(mǎi)的商品出現國家法律所規定的商品質(zhì)量問(wèn)題,則自所購商品收貨之日起,30天內可以退貨、換貨。您可以聯(lián)系客服電話(huà)辦理退貨。

退貨原則說(shuō)明

1、福道堂所售商品全部為實(shí)物拍攝,根據每臺顯示器像素和對比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實(shí)物顏色稍有視覺(jué)差異,屬于正常色差,并非商品質(zhì)量問(wèn)題。

2、買(mǎi)家在收到所購商品時(shí),請根據訂單仔細檢查驗收所收到的商品,驗收無(wú)誤后再進(jìn)行簽收。如果發(fā)現商品缺失、破損或者與描述不符等問(wèn)題,請當場(chǎng)向快遞人員指出,并聯(lián)系福道堂客服??蛻?hù)拒簽后,請將貨物交由快遞服務(wù)人員進(jìn)行返還。請務(wù)必當場(chǎng)與福道堂客服人員聯(lián)系確認,一經(jīng)簽收,此類(lèi)問(wèn)題將不予受理。

3、退貨之前請先與福道堂客服中心聯(lián)系,了解具體退換貨規定;藝術(shù)品寄還福道堂時(shí)必須使用安全的外包裝物及正確的包裝方法,確保藝術(shù)品無(wú)損。

4、每個(gè)訂單福道堂只為您提供一次退換貨服務(wù),為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯(lián)系。

5、超過(guò)商品退貨規定時(shí)限(商品送達后30天之內),買(mǎi)家可根據客觀(guān)情況與福道堂客服中心協(xié)商解決,原則上超過(guò)規定時(shí)限不予提供退換貨服務(wù)。 

6、如訂購商品已被別人搶先購買(mǎi)(以銀行匯款時(shí)間為準),客服人員會(huì )及時(shí)與您聯(lián)系,幫助您選購其他商品或者取消訂購。若您已經(jīng)支付貨款,取消訂購后,我們會(huì )將商品貨款及時(shí)原路退還。

7、對于不遵守福道堂上述退貨規定及無(wú)理由拒收商品的用戶(hù),福道堂將不再為您提供服務(wù),敬請諒解。

8、如遇法定假日,銀行退款因各銀行的政策不同,可能會(huì )出現順延,對此福道堂將不予負責。

9、凡在本站進(jìn)行選購行為的團體及個(gè)人,均被視為已接受并同意履行本原則中的所有條款。

以下情況不做退貨處理:

1、任何非福道堂出售的商品;

2、任何因非正常使用及保管導致出現問(wèn)題的商品(碰撞、進(jìn)液、自行拆裝、維修、濫用或不正確的安裝,撕毀或涂改標貼、藝術(shù)品編號及證書(shū));

3、商品及附件不完整或有損毀,或經(jīng)實(shí)際使用,造成無(wú)法二次銷(xiāo)售的;

4、商品的外包裝、備件、證書(shū)、發(fā)票(如已經(jīng)申領(lǐng)發(fā)票)任一缺失的;

5、以到付或平郵方式退回商品的,不予辦理退換貨;

6、因客戶(hù)對商品的喜好改變,不在退貨范圍內。

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